首页 / 常见问题
常见问题
本页面解答关于网站功能使用、账户操作、数据管理、隐私设置以及服务相关的常见问题，帮助您快速了解平台的运作方式和资料处理规则。
印度代购药品是否合法？我购买后会不会有法律风险？
本服务不提供药品代购或跨境药品交易。如需药品，请通过正规医疗机构和持证药房获取。
从下单到收到药品大概需要多长时间？整个流程是怎样的？
服务响应时间和流程取决于具体服务类型。一般咨询类服务会在工作日内响应，具体时效以服务协议为准。
你们代购的印度药品是正品吗？如何保证药品质量和真实性？
本平台不经营药品销售业务。任何药品需求请咨询具有相应资质的医疗机构或药品经营企业。
需要提供哪些资料才能下单？我的病历和处方信息会被保密吗？
服务需提供的资料根据具体业务类型而定。所有个人信息的收集和使用均遵守隐私政策和相关法律规定。
药品价格大概是原研药的多少？包含国际运费吗？支持哪些付款方式？
服务定价根据服务内容确定。具体费用、支付方式等信息会在服务协议中明确说明。
如果药品在运输过程中损坏或丢失怎么办？有什么保障措施？
服务交付保障措施依服务类型而异。具体保障条款和责任范围以服务协议约定为准。
我提供的身份证、病历等个人隐私资料会如何使用和保管？会不会泄露？
个人信息的收集、使用、存储均严格遵守隐私保护法律法规。详细说明请查看隐私政策条款。
什么疾病的药品可以代购？是否有不能代购的药品种类？
本平台提供的是信息咨询类服务。不涉及药品代购、医疗诊断或处方开具等需专业资质的业务。
药品包装上是印度文还是英文？会附带中文说明书吗？如何确认用法用量？
服务内容和交付形式以服务协议描述为准。如涉及专业指导，建议咨询具有相应资质的专业人员。
如果海关扣留了药品该怎么处理？费用由谁承担？可以重新发货吗？
服务交付过程中遇到的问题处理方式以服务协议为准。责任划分和补救措施会在协议中明确约定。